Podmienky predaja

Tovar si môžete vybrať zo zobrazenej ponuky internetového obchodu. Materiály sú usporiadané podľa jednotlivých druhov, typov ale i podľa miesta použitia. Sú zobrazované s názvom, rozmerom, cenou i s orientačnou disponibilitou. Každý produkt má svoju vlastnú kartu, ktorá obsahuje jeho technické vlastnosti. Našu ponuku je možné ľahko vyfiltrovať cez funkcie e-shopu. Hľadaný tovar sa dá veľmi jednoducho vyhľadať cez vyhľadávanie. Pri použití nastavenia vyhľadávania sa veľmi pružne dopracujete presne k tomu, čo potrebujete. Tovar sa pridáva do košíka po otvorení karty produktu s potrebným množstvom automaticky zaokrúhleným na celé krabice. Objednanie vybraného tovaru je možné nasledovnými spôsobmi:

1. on-line cez internet – cez nákupný košík, kde bude Vaša objednávka automaticky zaradená do prijatých objednávok, následne spracovaná našim pracovníkom. Potom Vám bude zaslané potvrdenie objednávky s predfaktúrou.
2. telefonicky – cez infolinku 0902 88 10 88, priamo s obchodníkom(e-asistentom), ktorý sám zaregistruje Vašu objednávku, spracuje ju a zašle Vám potvrdenie objednávky s predfaktúrou (emailom alebo faxom).
3. faxom - 046 540 34 80, kde je potrebné uviesť všetky náležitosti objednávky a telefónny kontakt a meno kontaktnej osoby, ktorá objednávku vystavila
4. mailom - na vismaior@vismaior.sk , kde je tak isto potrebné uviesť všetky náležitosti objednávky, telefónny kontakt a meno osoby, ktorá objednávku vystavila
5. osobne priamo v našej predajni - Vis Maior Tiles, Pribinovo nám.6,8, Prievidza, tel. 0908 677 880

Po zaregistrovaní Vašej objednávky Vás môže kontaktovať náš obchodný e-asistent, ktorý bude objednávku spracovávať. On ju skontroluje, overí disponibilitu a určí termín dodania. Prípadne odsúhlasí s Vami všetky náležitosti potrebné k úspešnému vybaveniu prijatej objednávky (aby sa zabránilo nejasnostiam a možným chybám). V prípade, že ste si pri zaregistrovaní Vašej objednávky zaškrkli, že máte záujem o zaslanie vzoriek 8x4cm na schválenie, zašleme Vám vzorky z objednaných materiálov, ktoré určíte. Pokiaľ zistíte, že objednaný typ nevyhovuje Vašim požiadavkám, môžete bez akejkoľvek sankcie objednávku zrušiť a to do 24 hodín po prevzatí vzorky. Objednávku môžete zrušiť e-mailom a na vismaior@vismaior.sk, alebo telefonicky na 0902 88 10 88, prípadne zaslaním sms na uvedené t.č.
Schválenie objednávky je z Vašej strany automatické pokiaľ 1deň po prevzatí vzorky objednávku nebudete pripomienkovať alebo ju priamo nezrušíte. Respektíve sa pri zadávaní objednávky v košíku vzdáte možnosti zaslania vzorky na schválenie. Akékoľvek otázky nám zasielajte na hore uvedený e-mail. Po zaregistrovaní Vašej objednávky Vám bude zaslaná predfaktúra na objednaný tovar v plnej výške Vašej objednávky so splatnosťou 1 deň. Zašleme Vám ju e-mailom a faxom (pokiaľ je uvedený). Prípadne na vyžiadanie Vám predfaktúru zašleme aj poštou.

Možnosti platby:

• Platba 100% z výšky predfaktúry - v prípade, že akceptujete tento spôsob a využijete 100% platbu vopred platí pre Vás zľava 5%, z objednaného tovaru. Zľava 5% Vám bude vyčíslená pri objednávke (bankovým prevodom, vkladom na účet).
• Platba 70%+30% - je potrebné uhradiť 70% z výšky predfaktúry (bankovým prevodom, vkladom na účet). Zvyšných 30% uhradíte tesne pred dodaním tovaru (bankovým prevodom, vkladom na účet).

Po prijatí Vašej objednávky tovar automaticky zarezervujeme. K jej spracovaniu a vybaveniu dôjde až po úhrade predfaktúry v dohodnutej výške. Pokiaľ sa platba pre spracovanie objednávky nevyžaduje, dochádza k jej vybaveniu okamžite po potvrdení z našej strany, resp. po schválení vzorky. Pokiaľ nedôjde k úhrade predfaktúry v dohodnutej výške do 2dní na náš účet, Vaša objednávka sa ďalej nespracuje a pozastaví sa až do doby úhrady. Správca môže pozastavenú objednávku kedykoľvek po tomto termíne zrušiť a tovar odblokovať inému zákazníkovi. Pokiaľ zákazník stratil o tovar záujem, jednoducho predfaktúru neuhradí a oznámi to našej asistentke. V prípade, že zvolil pôsob úhrady pri dodaní alebo po dodaní so splatnosťou musí tak učiniť písomne na vismaior@vismaior.sk najneskôr do 2 dní po potvrdení objednávky z našej strany.

Zrušenie objednávky po úhrade predfaktúry nie je možné. Tak isto nie je možné ani 2 dni po potvrdení objednávky z našej strany u klientov s platbou pri alebopo dodaní. Výnimkou sú prípady, kedy by sme nesplnili dohodnuté podmienky objednávky alebo nedodržali termín dodania.  Termín dodania Vám bude z našej strany presne stanovený v potvrdení objednávky. Po preverení možností dodania ho uvedie správca v e-maily, ktorý Vám zašleme spolu s predfaktúrou. Tento termín je udaný ako najneskorší dátum dodania. Je štandardne od 1 do 30 dní podľa dostupnosti a disponibility tovaru. Pri nedodržaní splatnosti predfaktúry sa ekvivalentne posúva (pokiaľ nebola objednávka medzičasom zrušená). 

Termín dodania je možné si sledovať po zaregistrovaní v stave objednávky Dodanie prebieha spôsobom, ktorý ste si vybrali pri objednávke. V prípade vlastnej dopravy si ho zabezpečujete sami. V ostatných prípadoch zabezpečujeme dodanie my. Výšku ceny plateného dodania s Vami dohodne a odsúhlasí e-asistent. Pri bezplatnom dodaní je možnosť zrealizovania dodávky i termín dodania závislí od okolností a možností.

24 hodín pred dodaním Vás bude kontaktovať náš pracovník a dohodne s Vami všetko potrebné ohľadom zrealizovania dodávky.

Objednaný tovar sa dodáva na celé krabice, listely a dekory na kusy. Pri niektorých keramičkách sa listelá a dekory zaokrúhlujú na celé krabice. 

Pri platbe 70%+30% tesne pred dodaním, tovar bude dodaný až po doúhrade zvyšných 30% predfaktúry.  

V prípade platby pri dodaní je nevyhnutné uhradiť za tovar pred vyložením.

Pokiaľ nedodržíme termín dodávky prináleží Vám dodatočná zľava vo výške 5%.

Ak bolo nutné z dôvodu chyby alebo inej okolnosti na našej strane zalternovať za iný, máte nárok na dodatočnú zľavu vo výške 10%.

Dodanie (je bez vyloženia), pri väčších dodávkach je v rámci Slovenska v cene tovaru. Pri prevzatí je potrebné si odkontrolovať všetok tovar, objednané typy, odtiene, a dodané množstvá. V prípade, že množstvá a typy nie sú zhodné s tým čo ste objednávali, môžete odmietnúť dodaný tovar prevziať- nepreberiete to čo nie je v poriadku. Pokiaľ pri dodávke niečo chýba z našej viny, zabezpečíme dodanie chýbajúceho množstva na naše náklady v najbližšom možnom termíne. Tovar Vám bude dodaný podľa Vašej objednávky v stanovenej kvalite, v stanovenom množstve, v dohodnutej cene a v určenom termíne. Garantujeme Vám dodržanie dohodnutých podmienok. Pokiaľ sa tak nestane, náleží Vám dodatočná zľava na tovar vo výške 5% alebo iná forma odškodnenia.

V prípade reklamácie sa zaväzujeme ju bezodkladne vybaviť podľa našich možností. Ak by sa tak nestalo úmyselným zavinením našej firmy, vzniká Vám právo na preplatenie vzniknutej škody do výšky hodnoty dodaného tovaru.

Zaručujeme Vám, že sa budeme snažiť vyriešiť akýkoľvek vzniknutý problém. V prípade našej chyby ju napravíme v čo najkratšom termíne. V tomto našom obchode má každý náš zákazník právo na osobnú zľavu. Trvalý rabat sa Vám bude postupne podľa dosiahnutého obratu zvyšovať. Rabat nie je prenosný na iné osoby, vždy sa viaže na osobu, ktorá spravuje zaregistrované konto (fakturačné údaje je možno v správe konta zmeniť).

Základné zľavy (online maloobchod):
1% zákaznícka zľava po zaregistrovaní
2% zákaznícka zľava po 1 zrealizovanom obchode
3% zľava za celkový odobraný objem nad 2.000,- Eur
4% zľava za celkový odobraný objem nad 4.000,- Eur
5% zľava za celkový odobraný objem nad 5.000,- Eur
6% zľava za celkový odobraný objem nad 7.000,- Eur
7% zľava za celkový odobraný objem nad 10.000,- Eur
8% zľava za celkový odobraný objem nad 20.000,- Eur
9% zľava za celkový odobraný objem nad 30.000,- Eur

Základné zľavy (online veľkoobchod):
1% zákaznícka zľava po zaregistrovaní 2% zľava za celkový odobraný objem nad 30.000,- Eur 3% zľava za celkový odobraný objem nad 50.000,- Eur 4% zľava za celkový odobraný objem nad 70.000,- Eur 5% zľava za celkový odobraný objem nad 90.000,- Eur
Jednorázové zľavy:
+5% zľava za platbu 100% vopred
+5% zľava pri nedodržaní termínu dodania z našej strany (jednorázová na dodávku)
+10% zľava pokiaľ z dôvodu chyby alebo problémy na našej strane bolo nutné tovar zalternovať za iný (jednorázová na dodávku)

Trvalá zľava:
Po Vašom prihlásení sa Vám budú pri objednávke ceny automaticky upravovať podľa výšky Vášho osobného rabatu, ktorý u nás získate. Vaša zľava bude vždy uvedená pri každej objednávke. Tovar je možné vrátiť, resp. neprebrať pri dodaní v prípade, ak dodávka nie je v zmysle Vašej objednávky. V prípade, že tovar nespĺňa Vaše požiadavky, ktoré ste pri zadávaní objednávky stanovili. Pokiaľ je v nedostatočnej kvalite alebo sa vyskytli iné závažné dôvody prečo tovar nemôžete prevziať.

Neopodstatnené vrátenie tovaru je možné len po dohode s e-asistentom. Môžeme Vám pritom účtovať storno poplatok za zrušenie objednávky. Výšku storno poplatku určuje správca podľa vzniknutých okolností.

V prípade, že zrušenie Vašej objednávky pri dodaní nebolo opodstatnené, môžeme si u Vás uplatniť úhradu výdajov spojených s dopravou takto neprebratého tovaru.

Tovar po dodaní a prebraní sa nevracia (mimo reklamácií pred zabudovaním), je možná len jeho výmena za iný tovar. To platí do 31 dní od jeho zakúpenia. Tovar je možné reklamovať len pred jeho použitím z opodstatnených dôvodov. Pokiaľ nespĺňa technické normy, resp. nebol dodaný v zmysle objednávky, atď. V prípade, že nie je úplne jasná kvalita dodaného tovaru, tovar odkontroluje náš pracovník, pričom overí dodržanie technických noriem. Vadný tovar je možné bez akýchkoľvek problémov vrátiť alebo dohodnúť naň dodatočnú zľavu.

V prípade, nezrovnalostí, zistených závad a nedostatkov nás prosím kontaktujte e-mailom a na vismaior@vismaior.sk, alebo telefonicky na 0902 88 10 88.

Vašu reklamáciu, prípadnú výmenu tovaru sa budeme snažiť vybaviť čo najkratšom čase. V rámci našich služieb Vám umožňujeme využiť bezplatné skladovanie v našich skladových priestoroch do 30 dní po úhrade predfaktúry.

Skladné po 30 dňoch je stanovené na 10 Eur/mesačne za 1ks uskladnenej palety s materiálom. Všetko ostatné nespomenuté sa riadi platnými normami i ustanoveniami obchodného zákonníka.